(Português) Câmara de Évora melhora procedimentos de gestão urbanística: Lançada a 2.ª fase da plataforma ePaper – Atendimento Online

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“O e-Paper representa o pilar central da nossa estratégia de modernização administrativa” considerou o Presidente da Câmara Municipal de Évora, Carlos Zorrinho na apresentação pública da 2.ª fase da plataforma ePaper – Atendimento Online, que decorreu esta tarde, 26 de maio, nos Paços do Concelho.

Refira-se que esta nova etapa representa mais um passo fundamental no processo de transição digital e modernização administrativa do Município, permitindo a submissão online de todos os pedidos relacionados com a gestão urbanística.

Carlos Zorrinho anunciou que o plano estratégico para o desenho do sistema de informação da Câmara de Évora já foi adjudicado e vai começar a ser desenvolvido.

“O que hoje apresentamos é um exemplo do que queremos que seja o ecossistema de informação e o modelo de integração e relacionamento entre os serviços e com os munícipes no futuro”, explicou o autarca.

Sublinhou que este é um passo histórico que representa uma significativa mudança na forma como os serviços camarários se relacionam com a comunidade, focando-se em três grandes objetivos: “A desmaterialização, a transparência e a simplificação da vida de todos os que interagem connosco”.

Após uma fase em que foi possível o formato digital na entrega dos processos, a Autarquia eborense inicia agora um novo um passo com o lançamento da segunda fase deste projeto: o Atendimento Online.

Com esta segunda fase, revelou Carlos Zorrinho, “o foco está inteiramente na simplificação da relação da Câmara com o cidadão e com as empresas e a partir de hoje, qualquer munícipe ou profissional pode, na comodidade da sua casa ou do seu gabinete, submeter os pedidos e acompanhar o mesmo em tempo real”.

Considerou também que a referida  desmaterialização  “traz uma enorme clareza para quem representa. Ao uniformizarmos as regras digitais, garantimos uma comunicação imediata e se faltar um documento, o sistema emite um alerta. Não se perdem semanas à espera de cartas registadas; resolve-se na hora”.

Reconhecendo a importância desta segunda fase, o Presidente da Câmara Municipal expressou querer ir mais longe na modernização administrativa, sendo que o grande salto qualitativo na gestão interna do município concretizar-se-á com a implementação da terceira fase.

Nessa última etapa, adianta o Presidente, a desmaterialização interna será absoluta e todo o procedimento, do primeiro ao último segundo, decorrerá dentro da plataforma e é com essa terceira fase que se atingirá uma verdadeira gestão inteligente.

Ou seja, “conseguiremos fazer uma melhor monitorização de todos os pedidos, identificando na hora onde estão os pontos de estrangulamento. O controlo dos tempos de resposta, será outra ferramenta importante e teremos a capacidade de recolher dados e indicadores estatísticos que nos vão permitir medir a nossa eficiência, planear o futuro e tomar decisões baseadas em factos concretos. Dos pareceres técnicos aos despachos do executivo, tudo será fundido num ecossistema único, ecológico e sem papel nos corredores da Câmara”.

Dado que “a tecnologia só faz sentido quando serve as pessoas”, Carlos Zorrinho concluiu a sua intervenção com “uma palavra de agradecimento aos cidadãos, pela sua resiliência e por serem os grandes motivadores deste trabalho e aos Técnicos da CME sem cujo empenho esta transição não seria possível. Agradeço a toda a equipa nas pessoas da Arq. Elsa Carvalho, do Dr. Nelson Carrasco e da Arq. Andreia Gonçalves”.

Com esta ferramenta (ePaper), os processos dão entrada em formato exclusivamente digital, trazendo benefícios ao nível da simplificação, sistematização, transparência e eficiência no tratamento dos processos urbanísticos, contribuindo para uma melhoria significativa dos serviços prestados aos munícipes e profissionais do setor.