Comunicação de Ocorrências

À distância de um toque no seu computador ou smartphone – App do Município – Portal Institucional.

NOVA PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO DE OCORRÊNCIAS EM ESPAÇO PÚBLICO

Esta nova aplicação permite, de uma forma mais ágil, inteligente e eficaz, comunicar com o Município para participação de ocorrências em espaço público.

A nova “Plataforma de Gestão de Ocorrências” veio substituir a aplicação “A Minha Rua”, que já se encontra desativada. Este novo modelo de aplicação, já disponível, permite ao munícipe, à distância de um toque e em tempo real, comunicar ocorrências (roturas de água, queda de sinalização, entre outros), submeter leituras de água ou simplesmente receber as notícias e alertas emitidos pela autarquia.

Com esta ferramenta, todos aqueles que vivem, trabalham ou visitam Évora, para além de disporem de uma forma instantânea e intuitiva de comunicação com o Município, têm também a possibilidade de acompanhar on-line o resultado da sua participação, seguindo em tempo real todo o desenvolvimento até à respetiva conclusão.

A aplicação é gratuita para smartphone e compatível com todos os sistemas operativos: Android e iOS. Para proceder à instalação basta aceder à loja do seu smartphone, pesquisar por Évora e descarregar. Pode também descarregar e instalar a aplicação aqui: App do Município – Portal Institucional.

A nova “Plataforma de Gestão de Ocorrências”, para além de permitir melhor interação entre o Município e a Comunidade aproximando as pessoas dos serviços, possui também a capacidade de agilizar os processos de tratamento das ocorrências submetidas, encurtando significativamente os tempos de resposta.

O Município de Évora está agora mais próximo de si.

Aproxime-se também do seu Município.

Para além dos dispositivos móveis, pode comunicar diretamente a sua ocorrência aqui.

Distinção entre Ocorrência, Reclamação e Denúncia

• • Ocorrência: Para este efeito, Ocorrência define-se como um evento (episódio ou situação) ocorrido em espaço público, no território municipal, que requer a intervenção especializada de uma equipa do Município de Évora. Ao reportar uma ocorrência via App móvel do Município está a praticar um ato de cidadania ativo, que permitirá agilizar os processos de tratamento e resolução de ocorrências reportadas pelos cidadãos.
  • Reclamação: Manifestação de discordância ou incompletude perante ou autor de um ato, ou omissão de determinado fato ou direito.
  • Denúncia: Dever cívico de transmitir informação sobre uma infração ou inconformidade legal ou regulamentar, cujo principal móbile é o interesse público ou coletivo de uma organização.